4G促多方通讯转型 会畅通讯强调服务与咨询并重

  4G时代,改变的不仅仅是公众的移动终端体验,企业员工的实时沟通和互动也变得更为便捷和高效,对于视讯领域来说可谓是一个巨大的商机,而且,结合云技术的不断成熟,移动视频会议发展有了更广泛的应用,对于商业组织的快速决策及提升市场反应将起到积极的推动作用。
这也正是会畅通讯提出云视频概念并将其用于高端企业会议系统的初衷。

   以电话会议、视频会议、网络会议等多方通讯协作和服务为主的会畅通讯,近几年已经在高端服务市场占据了市场第一的位置,中国500强企业中的86%都用到了会畅通讯的会议系统。
对于4G和云时代的会议系统变革,会畅通讯产品与战略总监朱明捷表示:“依托4G的移动宽带网络,企业员工已可以利用办公室视频、手机视频、PC视频等实现同时互动。靠公有云平台,企业私有云还可以实现二次利用和集成。会畅通讯正是以云服务与咨询并重理念不断改变着企业用户的会议系统体验。”

另辟蹊径以云平台提升会议服务

   企业会议系统中,视频会议应用越来越广泛,但基于纯硬件的视频会议已不再适用于新时代的需求,基于网络和软件的软视频应用正在成为趋势。对于高端企业来说,购买设备的投资已经不是最重要的,而会议系统的流畅、高效率、易用等,才更重要。而且,系统是否能够灵活地随需而变,应对各类应用场景,实现各类通讯需求,也已成为移动办公的需求考量。这对于视频会议系统的兼容性也提出了更高的要求。易用性、灵活性、可管理性都成为企业用户对于视频会议的关注点。

   云服务来临,很多IT厂商集中原有硬件资源提出云服务战略。而会畅通讯则另辟蹊径,将存储、服务器等基础架构交予合作方,把多方通讯建立在云平台基础之上,专注于应用和服务领域。
   同时,会畅通讯还提出了“打造新生态系统”的策略,包括建立云计算的中心和平台。“会畅通讯站在多方通讯的公共云服务平台上,不仅要按照客户所需要的时间、地点为客户提供最及时服务,还要针对不同行业基础特性打造有针对性的不同行业的多方通讯应用方案。”朱明捷表示。针对客户对于资源的需求,会畅通讯动态调配资源,按照需求提供给客户全方位的视频体验,给企业提供完整视频云服务和解决方案,打造最完整的多方通讯平台。

服务与咨询并重的多方通讯3.0概念

   如果把以通信设备为主的时代定义为多方通讯1.0时代,把提供多方通讯服务时代定义为多方通讯2.0时代。进入4G时代,会畅通讯已提出了咨询与服务并重的多方通讯3.0理念。

   多方通讯3.0特别强调了咨询与服务的并重。据朱明捷解释,每个企业都有衡量解决方案的标准,会畅通讯为客户提供多方通讯服务时,不仅仅是提供方案,更会帮助其梳理企业流程,量化可改善方面,提出咨询建议进而帮助客户提升效率。所以,以提供咨询与服务并重为核心,在企业内部能产生生产力提高、效率提升等价值,让客户认为所提供的服务有价值。

   例如,在业务快速发展中,企业需要优化其沟通管理模式额,而如何顺利与高效地与各部门沟通,技术和流程都很关键。对此,会畅通讯除了提出技术平台解决方案,还会与企业一同梳理沟通流程,通过咨询服务协助其优化战略决策的制定过程,搜集市场信息,推进品牌文化等,让企业的目标在上下级传达中更为高效和到位,最大程度降低沟通的复杂性。

效率与效益的双提升

   结合咨询与服务,会畅通讯成功为多个企业优化了多方通讯效率,例如,会畅通讯在2012年九月份通过咨询方式为一个医药行业巨头客户改善了会议系统。该巨头客户在中国拥有17家办公室,但只有北上广地区的视频会议系统常常使用,而其他地方利用甚少。通过会畅通讯的咨询方案,将实体会议转型成视频会议、电话会议、网络会议等方式后,为其全年节省了2000万美金差旅等费用。

   在前期咨询的基础上,会畅通讯视频会议系统部署效率极大提高。会畅通讯在今年8月份为全球五大消费品之一的巨头客户召开了中国2700人、海外300人的会议。该客户既要求利用现有视频系统,又要求实现海外接入。会畅通讯针对这一要求定制了软视频方案,实现54个视频端接入,只用两周就完成了视频会议的系统部署,这个项目成本至少节约了810万人民币,节省了86%的准备时间。

   今年下半年,会畅通讯已基于云模式提供了高清视频会议服务,打通了会议室终端服务,包括移动端的视频,包括手机、Pad,桌面PC端等几种终端的互联网接入,并以Bizconf——会畅视频通讯云,实现了All in One。

   而4G的全面普及,更将为高清视频会议服务进一步拓宽应用范围,提高企业用户体验,并有望将绿色节能的理念更好地落地。



文章来源:http://www.ci800.com
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